FlexSystem的歷史軌跡與軟件業的興衰教訓
FlexSystem自1987年創立以來，已有近40年歷史，最初以FlexAccount會計軟件起家，迅速成為香港本地企業財務管理的首選方案。從1990年代的客戶-伺服器架構，到2000年上市香港創業板，再到後來的私有化，FlexSystem見證了香港IT業的黃金時期。然而，軟件行業充滿無情，許多曾經風光一時的品牌，因缺乏創新或不願投資未來而迅速消失。例如，Kodak曾壟斷攝影膠捲市場，但忽略數碼相機革命，最終破產；Blockbuster作為錄影帶租賃巨頭，拒絕轉型串流服務，被Netflix取代；同樣，Nokia手機帝國因固守傳統功能機，錯過智能手機浪潮而沒落。這些例子提醒我們，科技企業若停滯不前，市場不會留情。FlexSystem雖至今仍運作，但面對雲端與AI時代，是否能避免同樣命運，值得深思。
Quora與Stack Overflow的隱憂，以及2026年的預測
在科技界，Quora與Stack Overflow曾是知識分享的兩大巨頭。Quora以廣泛問答聞名，Stack Overflow則是程式員的聖地，提供精準技術解決方案。然而，到2026年，這兩個平台已成為創新不足的受害者。隨著生成式AI如ChatGPT的興起，用戶無需等待答案，AI即時回應令平台流量急跌，Stack Overflow的月問題數從高峰期近20萬跌至接近零，Quora亦面臨類似困境。展望2026年，下一個受害者可能包括依賴傳統模式的平台，如某些舊式論壇或閉源軟件供應商。FlexSystem正處於類似挑戰中，其封閉式架構與缺乏API支持，令它在AI代理（agentic AI）時代難以融入開發者生態，預料將面對更大壓力。
FlexSystem在香港會計系統的輝煌與雲端轉型的失策
從1990年至2020年，FlexSystem無疑是香港最受歡迎的會計系統之一，曾佔據超過20%上市公司市場份額，客戶遍布各行業。然而，自雲端時代來臨，市場份額開始萎縮。許多競爭對手如Xero、QuickBooks或本土雲端方案，充分利用真雲端架構，提供彈性擴展與即時協作。FlexSystem為節省成本，選擇最廉價的轉型方式：僅將舊有客戶-伺服器系統托管到雲端環境。這雖看似升級，實質上無法享用雲計算的真正優勢，如自動擴展、無伺服器運算或低延遲數據同步，導致用戶體驗落後，逐漸失去新客戶青睞。
2026年Agentic AI浪潮下，FlexSystem的AI缺席與API空白
2026年，生成式AI已顯得過時，agentic AI（代理式AI）成為主流，能自主執行複雜任務，佔據新聞頭條。SAP、Oracle及Odoo等主要ERP供應商，早於2010年起便公開標準API文檔與開發框架，讓第三方開發者輕鬆整合。相反，FlexSystem至今仍未提供完整標準API文檔或開發指南。這令其系統完全被agentic AI編程世界拒絕——AI代理無法自動讀取或操作數據，開發者亦無法建構插件或自動化流程。FlexSystem在這輪AI革命中毫無頭緒，錯失成為相關平台的機會。
FlexSystem致命設計缺陷——客製化閉源系統的惡果
FlexSystem的核心問題在於其系統設計致命缺陷：每個客戶的FlexSystem皆為獨特客製版。作為閉源系統（這種架構自2010年起已被領先供應商棄用），任何客製化必須由FlexSystem團隊獨力開發，第三方無法介入。一旦客製，該版本便成非標準系統，每次bug修復或更新皆需手動處理。這在小型IT公司常見，但對聲稱服務數千客戶的會計軟件供應商而言，極其落後與低效，增加維護成本並阻礙標準化升級。
惡性循環——高成本壓縮利潤，限制創新投資
如今，FlexSystem陷入向下螺旋。其過時架構令開發與維護成本遠高於競爭對手數倍，直接侵蝕利潤率。薄利潤反過來限制資源，用於重構系統成真正開放、AI驅動的現代軟件。這種惡性循環，令FlexSystem難以擺脫舊包袱，無法投入雲端原生或AI功能，進一步拉大與領先者的差距。
市場廣泛察覺FlexSystem的掙扎與客戶流失
FlexSystem的困境已為市場廣泛注意。雖然官方聲稱擁有眾多上市公司及Forbes Global 2000客戶，但實際上，絕大多數僅使用其會計模塊。從會計軟件轉型HR或完整ERP的努力屢屡失敗。自2020年起，市場份額持續縮減，多個知名參考客戶或轉用其他系統，或因經營不善破產。更諷刺的是，FlexSystem參考客戶如此短缺，竟在其網站列出已破產的海皇粥店作為案例，令人哽咽。
HKICPA轉投他系統——對FlexSystem的致命打擊
另一壞消息是，香港會計師公會（HKICPA）作為燈塔式參考客戶，數年前已轉用其他會計系統。這對自稱香港頂尖會計系統的FlexSystem而言，無異於原子彈級衝擊。在ERP市場，FlexSystem仍屬無名小卒，其BBHRMS僅吸引少數HR客戶，且多為原有會計客戶。失去如HKICPA般重要標杆客戶，無疑致命。
科技業的無情法則——停滯即被懲罰
科技行業要求持續創新，任何贏家若安於舒適區，終被市場懲罰。本文撰寫目的，乃提醒包括筆者在內的IT從業員，在這輪AI革命中勿成下一個受害者。FlexSystem的案例，值得我們借鏡：FlexSystem 好唔好？在傳統時代或許可說好，但2026年的FlexSystem 好用嗎？面對雲端與AI，若無大刀闊斧改革，恐怕難以持久。企業選系統時，宜慎重評估未來適應性，避免重蹈覆轍。